1. Toate Bunurile comercializate de catre TinTin Shop, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de producator.

2. Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile pentru 48 (patruzecisiopt) de ore in contul de client, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de mail: contact@tintin-shop.ro
3. Se acorda 30 zile garantie comerciala cu conditia respectarii instructiunilor de utilizare si intretinere. Garantia se acorda pentru deficiente neimpozabile clientului si va fi asigurata in cel mult 15 zile de la sesizarea acesteia.

Conditii in care garantia comerciala nu se acorda:

– Uzura fizica normala a produsului;

– Intretinere defectuoasa  (produsul a fost spalat in masina de spalat, pentru curatare s-au folosit produse neadecvate: detergenti, solventi, alcool, acetona etc)

– Decolorare, ca urmare a expunerii indelungate la soare sau alta sursa de caldura (calorifer, uscator de par etc.);

– Produsul a fost modificat

– Deteriorari ale produsului in urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie etc.)

– Defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea in conditii improprii (temperatura si umiditate excesive, variatii de tip cald – rece);

– Deteriorari cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta si/sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care produsul a fost testat si proiectat;

– Deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere etc.), animale de companie, rozatoare sau alti daunatori;

– Lipsa certificatului de garantie si a facturii fiscale/bon fiscal.

Pentru defectele de fabricatie, costurile aferente transportului de retur cad in sarcina companiei noastre.

Modalitatea de asigurare a garantiei este 
1. repararea produsului in termen de 14 zile de la anuntul clientului
2. daca repararea nu este posibila se inlocuieste produsul cu conditia ca inlocuirea produsului sa nu fie disproportionata fata de lipsa de conformitate. Clientul nu este indreptatit sa solicite anularea achizitiei si returanarea contravalori daca lipsa conformitati este minora. Garantia de conformitate se refera la fete, talpi si captuseala. Sireturile si fermoarele sunt exclise din garantie. TinTin shop nu are obligatia de a emite copii dupa bonul fiscal.
Pentru solutionarea unei reclamatii privind garantia este necesar sa prezentati in magazin bonul fiscal, produsul complet si talonul de garantie sau sa trimiteti un mail catre contact@tintin-shop.ro